Весілля

Що робити, коли Ваші весільні продавці їдуть в МВС

Що робити, коли Ваші весільні продавці їдуть в МВС

Деякі з нас не витримують, коли наші найкращі друзі не повертають наші дзвінки. Тож якщо мова йде про планування весілля, це майже нестерпний щоб постачальник їхав у МВС навіть на мить. Але наші експерти закликають прохолодно звернутися до постачальників, які не відповіли, і запропонували цей покроковий план дій, щоб отримати відповідь, STAT.

Будьте спокійні і плануйте далі.

"Це дуже важливо мати на увазі, що ваші постачальники працюють над безліччю подій одночасно", - каже Авіва Самуельс, власниця Kiss the Planner в Палм-Біч, штат Флорида. "Ваше весілля для них дуже важливе, але є також весілля інших клієнтів, які однаково важливі. Тому не вважайте найгіршим, якщо ваш продавець не повернувся до вас протягом двох днів". Хоча Самуельс каже, що він показує чудове обслуговування клієнтів, щоб відповісти протягом 24-годинного періоду, це не обов'язково свідчить про те, що ваш продавець є дурнем, якщо ви не отримаєте миттєвої відповіді.

Почніть з приємного.

Пам'ятайте, каже Чандра Кіль, власниця Chandra Keel Events у Феніксі, що ви ловите більше мух з медом. Якщо ваш постачальник не відповів, просто знайте, що їм простіше віддати вам записку або подзвонити, якщо вони відповідають на добрий електронний лист, а не на розлючений. Чому? "Розлючений електронний лист вимагає ретельної думки, перш ніж реагувати, - каже вона, - і це вимагає часу, коли ваш постачальник, мабуть, не вистачає. Простий електронний лист, такий як:" Я знаю, як ви зайняті, і я хотів би заплатити Ви можете, будь ласка, вказати мене в правильному напрямку, і я здійснив оплату негайно? " Короткий, милий та легко реагувати на нього. Запам’ятовування своєї кінцевої мети, а не керування вашими емоціями, навіть якщо є достатня причина для роздратування, допоможе вам написати електронний лист, який дасть результати ».

Повідомте їх, якщо питання нагальне.

"Не плачте по вовку, якщо мова йде про ваших продавців", - попереджає Самуельс. Якщо кожен електронний лист стає непотрібним терміновим, він або вона може стати умовою розмістити вашу кореспонденцію на задній панелі. "Даючи своєму продавцеві голову над тим, що насправді має значення при вас робити У вас є нагальне питання, вони з більшою ймовірністю звернуть увагу і швидше повернуться до вас, якщо вони зможуть, - пояснює Самуельс. - Якщо кожного разу ви вимагаєте терміновості, вони рідше сприймуть вас серйозно ".

Надішліть другий запит на відповідь.

Якщо ваша перша спроба зв’язатися з продавцем не дасть відповіді, ваша подальша допомога може їх зателефонувати. "Надішліть електронний лист, - каже Кіль, - в ньому написано щось на зразок:" Я сподівався почути від вас зараз. Минуло майже два тижні з мого початкового повідомлення електронною поштою, і я знаю, що ви зайняті і маєте інших клієнтів, Мені не комфортно чекати два тижні або більше, перш ніж почути від вас. Що ми можемо зробити, щоб покращити це? "

Поставити ультиматум.

Якщо ваша ввічлива, але наполеглива робота з громадськістю не спрацювала, можливо, настав час надіслати електронний лист з ультиматумом. Але, "перш ніж надіслати цей електронний лист, прочитайте договір та ознайомтеся з політикою щодо скасування", - попереджає вона. "Зрозумійте наслідки витрат, якщо вам доведеться найняти іншого постачальника і, можливо, поборотися, щоб повернути частину своїх грошей у постачальника, який не відповідає."

Озброївшись цією інформацією, ви можете надіслати електронний лист із таким повідомленням: "Я розчарований, що ми не змогли вирішити це питання. Мені подобається працювати з вами до цього моменту і захоплюватися вашою роботою. Однак, відсутність спілкування з вашого боку неприйнятне. Якщо я не отримаю відповіді від вас протягом двох днів після цього електронного листа, мені потрібно буде домагатися скасування нашого контракту та фінансового звернення. Я сподіваюся швидко приймати рішення, щоб ми могли рухатися поза цим ».